| 1. |
ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นลำดับแรก |
| |
ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงตามความคาดหวังของลูกค้า |
| 2. |
การควบคุมตั้งแต่แรกเริ่ม |
| |
บ่งชี้ปัญหาในระยะเริ่มแรก ดำเนินการซ้ำๆ ด้วยการวิเคราะห์ “Why Analysis” เพื่อทวนสอบถึงสาเหตุของปัญหา และปรับปรุงแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพในการจัดทำระบบประกันคุณภาพ |
| 3. |
การมีส่วนร่วม |
| |
ตระหนักถึงความรับผิดชอบของตนเอง และดำเนินกิจกรรมการปรับปรุงคุณภาพโดยให้พนักงานทุกคนได้มีส่วนร่วม เพื่อให้ได้คุณภาพตามที่ลูกค้าต้องการ |
| 4. |
การริเริ่มแผนงาน |
| |
พนักงานแต่ละคนมีความมุ่งมั่นในการจัดลำดับความสำคัญของคุณภาพ และยึดหลักปฏิบัติตามวงจรการบริหารงานคุณภาพ |
| 5. |
พัฒนาบุคลากร (Human Resources Development) |
| |
ระดับผู้จัดการจะต้องวางแผนการพัฒนาบุคลากรในความรับผิดชอบ เพื่อติดตาม ประเมินผล ปรับปรุงตามช่วงเวลา และรายงานต่อฝ่ายบริหารเป็นรายไตรมาส
เพื่อให้บรรลุนโยบายคุณภาพดังกล่าว บริษัท เอส. เอ็ม. ซี. ได้กำหนด รักษา และปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อให้พนักงานบริษัท เอส. เอ็ม. ซี. ที่เกี่ยวข้องทุกคนทั่วโลกได้ปฏิบัติ
|
| |
|
